Оплата и доставка

Для оформления заказа выберите товар из каталога, добавьте в корзину и оплатите удобным способом: картой онлайн, через СБП или Яндекс Пэй.

При оформлении заказа сможете выбрать метод доставки и увидеть стоимость.
Отправляем Почтой России и СДЭК из г. Сочи. Если необходим другой метод доставки, уточняйте через WhatsApp.

Самовывоз в г. Сочи по адресу ул. Клубничная, 14/6 по предварительной договоренности.

Сразу после оформления заказа или заявки на изготовление свяжемся с вами по указанным контактам, подтвердим заказ и озвучим сроки отправки. Постараемся писать в мессенджеры, а не звонить.

Заявки обрабатываются в порядке очереди, и отправляются к покупателю в течение 2-10 дней. Стараемся отправлять заказы как можно скорее, но иногда требуется до 10 дней на производство, сборку и доставку.

Если в ассортименте нет нужного цвета или размера, отошьем под заказ. Для этого пишите на WhatsApp (ссылка кликабельна).

 Что меняется в изделии по желанию покупателя:
- изменить размер ошейника
- изменить длину поводка
- заменить стальную  фурнитуру на латунь
- выбрать другой цвет
- добавить/убрать принт, кант, ручку, колечко для адресника.

Некоторые изменения осуществляются бесплатно, за другие придется доплатить.
Перед отправкой индивидуального заказа пришлем фото/видео для окончательного подтверждения.

Индивидуальный заказ надлежащего качества не подлежит возврату. Это значит, что нужно внимательно измерять собаку перед заказом, чтобы не ошибиться с размером. Просто так принять такое изделие на возврат не сможем, т.к. продать его другому покупателю будет сложно.

На металлическую фурнитуру в изделиях даем пожизненную гарантию. Если металл сломается - отремонтируем изделие, вышлем замену или вернём деньги.
При повреждении швов и ткани, а также других повреждениях изделия - будем разбираться. Изделие может износиться, или собака может порвать или погрызть его - такие случаи не возмещаем. Надежность - наш главный приоритет.

Оплата обратной доставки зависит от причины возврата. Возврат брака или своей ошибки берём на себя. Если просто передумали или неправильно выбрали размер - оплата доставки возврата ложится на покупателя.